FAQ: Questions fréquemment posées

Si tu est en pensant acheter une rose lyophilisée, alors tu est au bon endroit, de cela il n’y a pas de doute, mais el est possible qu’avant de fairel’achat, tu aies certains questions à nos poser.

Sur cette page nous avons compilé les questions principales que nos clients nous font. Alors jette un coup d’oeil, et si quelque chose t’a échappé, tu sais où nous sommes.

AVANT DE FAIRE TON ACHAT

Tu trouveras ici tous les doutes qui peuvent survenir avant de faire l’achat avec nous. On t’aidera à trouver des solutions aux problèmes majeurs.

COMBIEN DE TEMPS VA PRENDRE POUR QUE MA ROSE ARRIVE?

En principe, s’il y en a en stock, elle arriverait à 24 ou 72 heures après l’achat, en dépendant de l’envoi sélectionné. Tu peux choisir la méthode d’envoi qui te convient le plus, le gratuit de 2 ou 3 jours ouvrables ou l’express de 24 heures ouvrables, s’il est fait avant midi.

PEUX J’ACHETER UNE DE VOS ROSES MÊME SI JE VIS DEHORS DE L’ESPAGNE?

Bien sûr!Tu peux effectuer la commande depuis n’importe quel endroit, mais il faut faire un devi. Nos livraisons sont worldwide et nous pouvons faire la livraison où tu veux. N’hesites pas à demander un devis sans engagement.

POUVEZ-VOUS AJOUTER UNE DÉDICACE (MOT GENTIL) PERSONALISÉE À MA COMMANDE?

Bien sûr! En fait, sur chaque page de produit, vous trouverez un champ que vous pouvez personaliser, de sorte que nous pouvons ajouter ton dedicace à ta commande.

Cette dédicace será écrit à la main et sur un papier de couleur.Ne vous inquietez pas! Nous allons essayer de le rendre magnifique.

PUIS-JE L’EMBALLER POUR UN CADEAU?

Oui, il suffit de nous demander.Nous sommes sûrs que vous aimerez notre papier d’emballage. Hein?

EST-CE QUE LES AUTRES FLEURS ONT UN MINIMUM DE COMMANDE?

Oui, dans certaines fleurs conservées, nous avons des prix d’achat minimum. Ce n’est pas comme Ça pour les roses, car vous pouvez acheter ceux que vous voulez sans frais de port. Si le système ne vous montre pas la livraison gratuite, peut être dû au fait de ne pas avoir atteint le minimum de 16€

QUE SE PASSE-T-IL SI LA COMMANDE ME PARVIENT PLUS TARD QUE PRÉVU?

Nous ne sommes pas responsables des erreurs des agences de transport, nous envoyons les colis à 17 heures l’après-midi tous les jours. Pourtant, pour des raison indépendantes de notre volonté(contretemps des agences de transport) Cela peut prendre plus de temps que d’habitude. Pour cette raison et compte tenu cela, si  ta commande c’est urgent, pensez si vous aurez votre colis à temps.

PUIS-JE VOUS CONTACTER D’UNE MANIERE OU D’UNE AUTRE ?

Bien sûr, nous serons plus qu’heureux de vous rencontrer grâce au formulaire de contact. Nous t’attendons!

APRÈS AVOIR PASSÉ LA COMMANDE

Si vous avez déjà passé la commande et malgré cela vous avez encore des doutes, ici, nous allons les résoudre.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON ENVOI?

Si vous avez déjà laissez un numéro de contact, recevrez un email de confirmation de l’expédition et un numéro de suivi pour suivre l’expédition sur le site web du transporteur ou par messagerie, qui est habituellement pendant ce même après-midi.Vous y trouverez les informations nécessaires et le suivi pour savoir où se trouve votre coli.

J’AVAIS DÉMANDÉ UN DÔME EN VERRE AVEC DES LUMIÈRES, MAIS LES LUMIÈRESNE SONT PAS.

Ne t’inquiète pas, ils sont sûrs.

Le fait est que de peur que la fleur peut avoir une coupe par le câble conduit, nous le mettons à part. Vous trouverez un petit paquet à l’intérieur avec les lumières.Ils sont très faciles à placer.

QUELS SOINS DEVRAIS-JE AVOIR?

Nos fleurs preservées résistent très bien au passage du temps, voilà pourquoi vous n’avez pas à en faire trop, cependant, nous avons créé un post dans lequel nous expliquons les soins nécessaires.  

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